Toutes les fonctionnalités d’OBM
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OBM-CRM | OBM-GROUPWARE | OBM-PROJECT | OBM-LDAP | OBM-Mail | OBM-Sync
Les fonctionnalités d’OBM-CRM
OBM-CRM est spécialisé dans la vente par Affaire et couvre les principaux domaines du CRM :
Gestion des forces de vente
La gestion des forces de vente permet de gérer et maîtriser l’ensemble des données de vente de l’entreprise.
La gestion des forces de vente propose les modules suivants :
Gestion des comptes (Clients, prospects, nombreuses possibilités de qualification, hiérarchie et relations entre comptes,...)
Gestion des contacts (position dans les comptes, relations)
Gestion des leads, opportunités et affaires avec suivi et analyse des opportunités, prévisionnel, ...
Gestion des événements et activités (rdv, réunions via l’agenda partagé, gestion et historisation des relations avec les clients ou prospects, rappel des activités à mener, ...)
Gestion des contrats avec référentiel des contrats, gestion des renouvellements (expiration, résiliation, reconduction)
Marketing
Les fonctions avancées de gestion de contacts, de définition de cibles et de gestion des campagnes permettent d’optimiser l’efficacité des actions marketing.
La gestion du marketing propose les modules suivant :
Gestion des contacts avec catégorisation évoluée et personnalisable
Ciblage graphique de contacts (requêtes graphiques ou avancées)
Gestion des campagnes
Historisation des emails
Gestion des documents
Service client
Le service client offre une interface centralisée, se référençant aux bonnes pratiques ITIL, pour la gestion des incidents, des demandes, leur suivi et traitement. Des tableaux de bords permettent une analyse détaillée de l’activité du support.
Le service client propose les modules suivants :
Gestion des incidents : les états, les responsables, l’historisation des actions, envois de mails automatiques, temps passés,...
Gestion des contrats : référentiel des contrats, gestion des renouvellements (expiration, résiliation, reconduction)
Les fonctionnalités d’OBM-GROUPWARE
OBM-Groupware est un outil de travail collaboratif riche, puissant et complet.
Agenda partagé
Agenda d’utilisateurs et de ressources
Vues multi planning et de groupes
Recherche évoluée des créneuax libres (utilisateurs et ressources)
Gestion fine des droits et délégation
Gestion des conflits avec notification par e-mail (format ICS)
Manipulation de l’agenda en "glisser/déposer" (Drag’n Drop)
Carnet d’adresses
Gestion des contacts privés et publics
Critères de qualification/catégorisation d’un contact
Gestion des projets et des tâches
Suivi des projets
Etat de l’avancement, planning
Gestion des temps
Partage des documents
Dépôt de documents
Gestion de documents privés et publics
Vues arborescentes et bases de données
Documents liés au système d’information
Synchronisation avec clients de messagerie
Connecteur Outlook® (versions 2000, XP et 2003)
Connecteur Thunderbird/Lightning
Connecteur PDA :
- Synchronisation directe ou via Outlook®
- Support de très nombreux PDA
Les fonctionnalités d’OBM-PROJECT
OBM-PROJECT est un outil de gestion de production orientée projets.
Il couvre de nombreux domaines tels que :
La gestion des temps et le suivi d’activité
Grâce à la gestion des temps, chaque collaborateur peut affecter ses journées (par fraction) à vos projets, qu’ils soient internes, facturés ou de recherche.
La gestion des temps s’appuie sur un formulaire dont les informations sont pré-remplies par les autres données d’OBM :
la base utilisateurs pour les collaborateurs
les projets internes ou clients pour l’affectation des temps
les tâches déclarées sur un projet.
Au quotidien, vos collaborateurs utilisent la gestion des temps pour indiquer, par une interface simple et ergonomique, le temps passés par projet et par tâche. Cette information alimente évidemment automatiquement le suivi de projets.
OBM permet la consolidation automatique des informations saisies dans la gestion des temps pour analyser au plus près la gestion de vos projets.
La gestion des projets
OBM intègre un suivi de projets, qui vous permet de définir pour chaque projet :
les intervenants,
les tâches pour chaque intervenant,
le temps affecté pour chaque tâche à un intervenant,
le temps restant pour chaque tâche.
Grâce à ces informations, ainsi qu’aux temps saisis quotidiennement par vos collaborateurs (la gestion des temps décrite ci-dessus) OBM calcule automatiquement l’avance/retard sur votre projet.
OBM permettra à vos chefs de projets et à leurs équipes de mieux gérer vos projets en cours :
Annuaire de projets (lié à l’annuaire d’affaire),
Formulaire de saisie des temps heures par heures sur les projets en cours (lié à l’annuaire de projets),
Statisques des heures effectués sur les projets en cours,
Etat d’avancement du projet (temps affectés aux utilisateurs, temps restants, avancement)
La gestion de documents
Au cous d’un projet, vous pouvez y rattacher des documents techniques importants pour optimiser le partage et la diffusion des informations avec vos collaborateurs.
Le suivi comptable
Chaque projet terminé est ensuite facturable.
Les fonctionnalités d’OBM-LDAP
OBM-Ldap propose un socle commun de différents services réseaux. Il offre une plate-forme cohérente pour bâtir un système de fédération d’identités unique.
Gestion d’utilisateurs et de groupes
OBM-Ldap permet de gérer des utilisateurs et des groupes via une interface orientée utilisateur. Grâce une approche utilisateur et non technique de l’administration.
Gestion des informations administratives
Gestion des autorisations
Gestion des services :
- Messagerie
- Accès Internet par Proxy
- Domaine Windows
Gestion d’un annuaire partagé
OBM-Ldap fournit un annuaire d’entreprise complet, par salarié et par service, utilisable via LDAP.
gestion d’un annuaire LDAP
gestion d’un annuaire interne d’utilisateurs
création et utilisation des listes de diffusion et/ou d’alias de groupes/services
Gestion de l’accès internet
Grâce à un service de proxy cache web, OBM-LDAP permet d’optimiser la bande passante et de gérer finement les droits d’accès aux sites web.
optimisation de la bande passante par un système de cache
accès autorisé / interdit à internet
listes noires de sites interdits
listes blanches de sites autorisés
statistiques d’utilisation d’internet
Un service DNS interne
OBM-Ldap contient un serveur DNS auto-renseigné par les informations que vous entrez concernant vos utilisateurs.
serveur DNS interne
resolver DNS pour les domaines externes
automatiquement renseigné d’après les machines recensées dans Aliamin
simplification de l’administration et de la configuration de vos postes
Les fonctionnalités d’OBM-Mail
OBM-Mail est une plate-forme de messagerie complète et évoluée offrant une interface simple et intégrée.
Gestion de la messagerie
OBM-Mail permet de gérer l’ensemble de l’infrastructure de messagerie :
support des protocoles SMTP, POP et IMAP
envoi de mails, avec distinction des flux internes et externes
stockage des e-mails pour les utilisateurs autorisés
anti-virus sur les flux entrants et sortants
anti-spam sur les flux entrants et sortants.
De plus, OBM-Mail donne accès aux utilisateurs des outils pour une gestion fine de leur messagerie :
L’utilisateur peut avoir accès à l’ensemble des fonctionnalités ou juste à la messagerie interne,
Chaque utilisateur dispose d’un nombre illimité d’adresses email,
Chaque utilisateur peut se voir affecter un quota,
L’utilisateur peut gérer son mot de passe,
L’utilisateur peut activer l’utilisation d’un message d’absence. Il peut être personnel et modifiable,
L’utilisateur peut effectuer un renvoi de messages vers une adresse externe ou interne.
Gestion de la sécurité de la messagerie
OBM-Mail sécurise l’ensemble des flux entrants et sortants de messagerie et de web. Virus et spams sont combattus par des solutions libres sélectionnées par AliaSource.
filtrage des flux entrants et sortants de messagerie
filtrage des flux web
protection anti-virale
protection anti-spam
mises à jours automatiques et transparentes des bases de données de virus/spam.
Synchronisation autour des clients de messagerie
Outlook® (synchronisation, outils de migration de calendriers et contacts, déploiements silencieux, intégration messagerie-CRM,...)
Thunderbird/Lightning (outils d’aide au déploiement et à la configuration automatique d’un client).
Les fonctionnalités d’OBM-SYNC
Outil de gestion de la mobilité et des connexions messageries,
OBM-Sync est une plateforme de synchronisation pour OBM permettant de synchroniser les agendas, les contacts et les tâches de OBM-Groupware ou OBM-CRM avec :
Clients lourds de type MS Outlook 2000, XP et 2003, Mozilla Sunbird,
Les PDA ou assistants personnels,
OBM-Sync propose trois connecteurs :
Le connecteur Outlook® versions 2000, XP et 2003
Synchronisation des agendas, contacts et tâches automatique ou manuelle
Gestion Multi-utilisateurs et vues multi-utilisateurs
Très performant (MAPI pur et web services)
Respect des droits fins (lecture / délégation) des droits et utilisateurs définis dans OBM
Outils d’aide à la migration qui permettent la récupération ou la migration simple des données depuis un Outlook existant vers OBM
Intégration totale dans Outlook®
Compatibilité avec les synchronisations PDA
Le connecteur Thunderbird/Lightning
Synchronisation des agendas et contacts automatique ou manuelle
Gestion mono-utilisateurs
Le connecteur PDA
Deux méthodes de synchronisation : Soit directement via le connecteur PDA (sans passer par un client lourd) ou en utilisant le client de messagerie Outlook® et le connecteur OBM/Outlook®
Facilité d’utilisation et gain de temps car plus besoin d’être connecté au serveur OBM pour consulter son calendrier ou chercher un contact,
Synchronisation performante,
Gestion de synchronisation des contacts prives et/ou publics,
Support de la majorité des PDA du marché (Windows Mobile, Symbian, Black berry,...),
Utilisation des fonctionnalités natives de synchronisation des PDA quand disponible (SyncML,...),
Outil évolutif.
